თანხის დაბრუნება და გარანტია
შენი უფლება კანონით
დისტანციურად შეძენილ საქონელზე „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონი გაძლევს უფლებას, უარი თქვა ხელშეკრულებაზე ამანათის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის ახსნის გარეშე. საკმარისია, ამ ვადაში გამოგვიგზავნო შეტყობინება.
როგორ შემატყობინო
მოგვწერე sales@beamo.geზე ან დაგვირეკე 577 28 00 43ზე და მიუთითე სახელი, ტელეფონის ნომერი და შეკვეთის თარიღი. სპეციალური ფორმა არ გჭირდება. შეტყობინების მიღებას წერილობით დაგიდასტურებთ.
როდის დაბრუნდება თანხა
თანხას ვაბრუნებთ არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა იმ დღიდან, როცა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შენს შეტყობინებას მივიღებთ. ვადის ათვლა სწორედ შეტყობინების მიღებიდან იწყება და ჩვენი მხრიდან რაიმე დამატებით დადასტურებაზე დამოკიდებული არ არის.
სად ბრუნდება თანხა
თანხა უბრუნდება იმავე ბარათს, რომლითაც გადაიხადე. დაბრუნებაზე საკომისიოს არ გართმევთ.
ვინ იხდის ტრანსპორტირებას
14 დღიან ვადაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმისას საქონლის ღირებულებასთან ერთად გიბრუნდება სტანდარტული მიწოდებისთვის გადახდილი თანხაც. თუ ჩვენ მიერ შემოთავაზებულ ყველაზე იაფ სტანდარტულ მიწოდებაზე ძვირი ვარიანტი აირჩიე, დამატებით გადახდილ სხვაობას კანონის შესაბამისად არ ვაბრუნებთ — ბრუნდება სტანდარტული მიწოდების ღირებულება. საქონლის უკან გამოგზავნის ხარჯი შენზეა, თუ უარის მიზეზი ჩვენი შეცდომა არ არის. თუ ამანათი დაზიანებული, არასწორი ან არასრულია, ორივე მიმართულების მიწოდებას ჩვენ ვფარავთ.
დაზიანება ტრანსპორტირებისას
თუ შეგიძლია, ფოტო გამოგვიგზავნე ამანათის მიღებიდან 48 საათში. ეს ვადა მხოლოდ იმისთვისაა, რომ საკითხი სწრაფად, ზედმეტი მიმოწერის გარეშე გადავწყვიტოთ — ეს არ არის უფლების დაკარგვის ვადა. 48 საათის გასვლის შემდეგაც სრულად გრჩება კანონით მინიჭებული უფლებები, მათ შორის საქონლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის მოთხოვნის უფლება. შევცვლით ამანათს ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით.
დალუქული ჰიგიენური საქონელი
კანონი ჩვენს ადგილას მყოფ გამყიდველს უფლებას აძლევს, ხელშეკრულებაზე უარის უფლება არ გაავრცელოს დალუქულ ჰიგიენურ საქონელზე, რომლის ლუქიც მიწოდების შემდეგ დაირღვა. ჩვენ ამ შეზღუდვას არ ვიყენებთ, იხილე შემდეგი პუნქტი.
Beamoს საკუთარი გარანტია
კანონით მინიჭებული უფლების დამატებით და არა მის ნაცვლად, Beamo საკუთარი ნებით უფრო ხელსაყრელ პირობას გთავაზობს: თანხას სრულად დაგიბრუნებთ მაშინაც, თუ სინჯვისთვის ერთი ჯაგრისი უკვე გახსენი და შეფუთვის ლუქი დაირღვა. დანარჩენი ცალები გამოუყენებელი უნდა იყოს. ეს ნებაყოფლობითი გარანტია არანაირად არ ზღუდავს და არ ცვლის შენს კანონისმიერ უფლებებს.
საჩივარი
თუ ჩვენი პასუხი არ დაგაკმაყოფილა, უფლება გაქვს მიმართო საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს.